Contáctanos

1. Alcance de esta página

Esta página indica las formas de contacto disponibles para clientes que necesiten ayuda relacionada con pedidos realizados en este sitio web y entregas dentro de todo el territorio español.

2. Motivos de contacto

El cliente puede contactar con nuestra tienda para consultas relacionadas con:

• Información del pedido.
• Progreso de entrega.
• Consultas sobre productos.
• Problemas de pago.
• Cancelación de pedidos.
• Devoluciones y reembolsos.
• Atención posterior a la compra.

3. Forma de contacto recomendada

El correo electrónico es el canal de contacto preferente, ya que permite revisar con mayor precisión el número de pedido, el motivo de la consulta y la información facilitada por el cliente.

El teléfono puede utilizarse como canal complementario durante el horario de atención.

4. Tiempo de atención

Las consultas recibidas dentro del horario de atención se revisarán lo antes posible.

Los mensajes recibidos fuera del horario de atención, durante fines de semana o festivos públicos empezarán a gestionarse el siguiente día laborable.

5. Información útil para la consulta

Para facilitar la revisión, el cliente puede incluir en su mensaje:

• Número de pedido.
• Nombre usado en la compra.
• Motivo de la consulta.
• Fotografías o explicación clara cuando exista una incidencia con el producto o la entrega.

6. Contacto

Correo electrónico: inquiry@paluxzinest.com
Teléfono: +81 (906) 940 16 04
Dirección: SHIMOZAWA-CHO 4-31-15, TAJIMI-SHI, GIFU 507-0812, JAPÓN
Zona de entrega: todo el territorio español
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00