Términos de Servicios

1. Introducción y alcance

Estos términos regulan el uso de este sitio web y las compras realizadas por clientes con entrega dentro de todo el territorio español.

Al realizar un pedido, el cliente confirma que ha leído y aceptado estas condiciones de uso, compra, pago, envío, cancelación, devolución, reembolso y atención al cliente.

2. Cuenta del usuario y responsabilidad del sitio web

El cliente debe facilitar información correcta, completa y actualizada al crear una cuenta, realizar un pedido o contactar con nuestra tienda.

El cliente es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
• Proporcionar datos de contacto y entrega correctos.
• Usar este sitio web de forma lícita y respetuosa.
• Revisar la información del pedido antes de confirmar la compra.

Nuestra tienda procura mantener la información del sitio web clara y actualizada, pero pueden producirse errores técnicos, interrupciones temporales o ajustes de contenido.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos mostrados en este sitio web pueden incluir descripciones, imágenes, medidas, materiales, colores y características orientativas para ayudar al cliente en su elección.

Nuestra tienda puede actualizar la información de productos, disponibilidad y precios cuando sea necesario para reflejar cambios de inventario, características o costes operativos.

• La disponibilidad del producto se confirma durante el proceso de compra.
• El precio válido es el mostrado en la página de pago antes de confirmar el pedido.
• Todos los precios y cantidades del pedido se muestran en euros.
• Las imágenes pueden variar ligeramente por iluminación, pantalla o presentación del producto.

4. Pedido y pago

El pedido se considera recibido cuando el cliente completa el proceso de compra y el pago se procesa correctamente.

El cliente puede utilizar las opciones de pago mostradas en la página correspondiente. La confirmación del pedido depende de que el pago se complete con éxito.

La información de pago es procesada por proveedores de servicios de pago. Nuestra tienda no almacena el número completo de la tarjeta ni los datos completos de seguridad de la tarjeta.

5. Envíos

La información de envío debe consultarse en la Política de envíos.

De forma resumida:

• La zona de entrega es todo el territorio español.
• Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.
• Una vez completado el pago, el tiempo de procesamiento del pedido es de 2 a 6 días laborables.
• Los pedidos pagados antes de las 16:00 en un día laborable pueden empezar a procesarse ese mismo día.
• Los pedidos pagados después de las 16:00, durante fines de semana o en festivos públicos empezarán a procesarse el siguiente día laborable.
• Después del envío del pedido, el plazo estimado de transporte es de 5 a 12 días laborables.

6. Cancelación de pedidos

La información completa sobre cancelaciones debe consultarse en la Política de cancelación de pedidos.

De forma resumida:

• El cliente puede solicitar la cancelación dentro de las 24 horas posteriores al pedido si el pedido todavía no ha sido enviado.
• Si han pasado más de 24 horas o el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo directamente.
• Las solicitudes recibidas durante fines de semana, festivos públicos o fuera del horario de atención empezarán a gestionarse el siguiente día laborable.

7. Devoluciones, cambios y reembolsos

La información completa debe consultarse en la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

De forma resumida:

• El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 35 días posteriores a la recepción del producto.
• El producto debe estar sin usar, sin daños causados por el cliente, con accesorios completos y con embalaje original o en estado adecuado para el transporte de devolución.
• Por limitaciones de inventario, logística y verificación de productos devueltos, no ofrecemos cambios directos; el cliente que desee otro artículo deberá seguir el proceso de devolución y realizar un nuevo pedido.
• Si el cliente recibe un producto dañado o incorrecto, podrá solicitar una revisión para reembolso completo o parcial.
• Una vez recibido y verificado el producto devuelto, iniciaremos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• El tiempo en que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá del banco emisor de la tarjeta o del proveedor del servicio de pago.

8. Privacidad y protección de datos

Tratamos los datos personales necesarios para gestionar pedidos, entregas, confirmación de pagos, solicitudes posteriores a la compra y atención al cliente.

Este sitio web utiliza únicamente:

• Cookies necesarias.
• Cookies funcionales.
• Cookies analíticas.

La base legal del tratamiento incluye el Reglamento (UE) 2016/679, artículo 6, sobre la licitud del tratamiento.

El cliente puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición al tratamiento.
• Portabilidad de datos.
• Retirada del consentimiento.

El cliente puede enviar solicitudes relacionadas con sus datos personales por correo electrónico, indicando el derecho que desea ejercer y la información necesaria para identificar su pedido o cuenta.

9. Disputas y ley española

Estos términos se interpretan conforme a la legislación española y a las normas europeas de protección de datos que se indican a continuación:

• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• Código Civil español.
• Reglamento (UE) 2016/679.
• Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
• Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

En caso de desacuerdo, el cliente puede contactar con nuestra tienda para intentar resolver la situación de forma directa y documentada.

10. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, diseños, estructura visual, contenidos y elementos gráficos de este sitio web pertenecen a nuestra tienda o a terceros que han autorizado su uso.

El cliente no puede copiar, modificar, distribuir, reproducir o usar estos contenidos con fines comerciales sin autorización escrita.

11. Limitación de responsabilidad

Nuestra tienda no será responsable de daños derivados de un uso incorrecto del sitio web, errores en los datos facilitados por el cliente, imposibilidad de entrega por información incompleta o situaciones de transporte fuera del control directo de nuestra tienda.

Esta limitación no reduce los derechos del consumidor reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

12. Modificación de estos términos

Nuestra tienda puede actualizar estos términos para mejorar su claridad, ajustar procesos internos o reflejar cambios en la información del sitio web.

La versión publicada en este sitio web será la que regule los pedidos realizados desde su fecha de publicación.

13. Contacto

Correo electrónico: inquiry@paluxzinest.com
Teléfono: +81 (906) 940 16 04
Dirección: SHIMOZAWA-CHO 4-31-15, TAJIMI-SHI, GIFU 507-0812, JAPÓN
Zona de entrega: todo el territorio español
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00