Política de protección de datos (RGPD)

1. Alcance de esta política

Esta política explica cómo protegemos los datos personales tratados a través de este sitio web, incluyendo datos relacionados con visitas, pedidos, pagos, entregas, consultas, cancelaciones, devoluciones y reembolsos.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es nuestra tienda, que gestiona este sitio web y los pedidos enviados dentro de todo el territorio español.

3. Principios de protección de datos

Tratamos los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679, artículo 5, sobre los principios relativos al tratamiento.

Aplicamos los siguientes principios:

• Licitud, lealtad y transparencia.
• Limitación de la finalidad.
• Minimización de datos.
• Exactitud de la información.
• Limitación del plazo de conservación.
• Integridad y confidencialidad.

4. Datos personales tratados

Podemos tratar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de entrega y facturación.
• Correo electrónico y teléfono de contacto.
• Información del pedido, productos comprados y estado de entrega.
• Datos necesarios para pagos, cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
• Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos técnicos de navegación.
• Preferencias de Cookies aceptadas o rechazadas por el usuario.

5. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar pedidos, pagos, entregas y comunicaciones con el cliente.
• Atender consultas, incidencias, cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
• Mantener el funcionamiento técnico y la seguridad de este sitio web.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables y de atención a consumidores.
• Gestionar las preferencias de Cookies del usuario.

6. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, artículo 6, sobre la licitud del tratamiento:

• Artículo 6.1.b: ejecución de la relación de compra solicitada por el cliente.
• Artículo 6.1.c: cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de consumo.
• Artículo 6.1.a: consentimiento del usuario para Cookies no necesarias.
• Artículo 6.1.f: interés legítimo en mantener la seguridad técnica de este sitio web y prevenir usos indebidos.

7. Cookies e información al usuario

Este sitio web utiliza Cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias básicas y analizar el uso general del sitio.

Las Cookies utilizadas pueden ser:

• Cookies necesarias para cargar páginas, mantener la sesión y completar pedidos.
• Cookies funcionales para recordar preferencias básicas del usuario.
• Cookies analíticas para conocer el funcionamiento general del sitio web y mejorar la experiencia de navegación.

Las Cookies no necesarias solo se activan cuando el usuario ha dado su consentimiento. El usuario puede aceptar, rechazar o configurar estas Cookies. El uso de Cookies se realiza conforme a la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, artículo 22.2.

8. Compartición de datos

Podemos compartir datos personales con destinatarios que participan en la gestión del pedido y en obligaciones necesarias para la actividad de la tienda:

• Proveedores de transporte, para entregar los productos.
• Proveedores de pago, para procesar pagos y reembolsos.
• Servicios técnicos del sitio web, para mantener el funcionamiento y la seguridad.
• Asesores contables o fiscales, para cumplir obligaciones tributarias y contables.
• Autoridades públicas, cuando una obligación legal concreta exija facilitar información.

9. Plazos de conservación

Conservamos los datos personales durante plazos concretos:

• Datos de pedidos, facturación y pagos: 6 años.
• Datos de atención al cliente, devoluciones y reembolsos: 24 meses desde la última comunicación.
• Datos técnicos de seguridad: hasta 12 meses.
• Cookies necesarias: durante la sesión o hasta 12 meses.
• Cookies funcionales y analíticas: hasta 24 meses desde el consentimiento.

Cuando termine el plazo de conservación, los datos se eliminarán o se bloquearán para atender obligaciones fiscales, contables o reclamaciones legales.

10. Derechos del cliente

El cliente puede ejercer los derechos reconocidos en el Reglamento (UE) 2016/679, artículos 12 a 22, y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

El cliente puede solicitar:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión de datos personales.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición al tratamiento.
• Portabilidad de sus datos.
• Retirada del consentimiento otorgado.

El cliente puede enviar su solicitud por correo electrónico, indicando el derecho que desea ejercer y los datos necesarios para identificar su pedido o cuenta.

11. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a los tratamientos realizados antes de dicha retirada. En el caso de Cookies no necesarias, el usuario podrá modificar su elección desde las opciones de configuración disponibles en este sitio web.

12. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

Estas medidas se aplican conforme al Reglamento (UE) 2016/679, artículo 32, sobre la seguridad del tratamiento.

13. Reclamación ante la autoridad de control

El cliente puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos personales no respeta el Reglamento (UE) 2016/679.

Este derecho está reconocido en el Reglamento (UE) 2016/679, artículo 77.

14. Contacto

Correo electrónico: inquiry@paluxzinest.com
Teléfono: +81 (906) 940 16 04
Dirección: SHIMOZAWA-CHO 4-31-15, TAJIMI-SHI, GIFU 507-0812, JAPÓN
Zona de entrega: todo el territorio español
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00