1. Alcance de esta política
Esta política explica cómo recopilamos, usamos, conservamos, protegemos y compartimos los datos personales de los clientes que visitan este sitio web, realizan pedidos o contactan con nuestra tienda.
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de entrega y facturación.
- Correo electrónico y teléfono de contacto.
- Información del pedido, productos comprados y estado de entrega.
- Datos necesarios para gestionar pagos, reembolsos y atención al cliente.
- Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos técnicos de navegación.
- Preferencias de Cookies aceptadas o rechazadas por el usuario.
3. Uso de los datos personales
Usamos los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar pedidos, entregas, cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
- Confirmar pagos y comunicar el estado del pedido.
- Responder consultas enviadas por el cliente.
- Mejorar el funcionamiento técnico de este sitio web.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables y de atención a consumidores.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza con las bases jurídicas del Reglamento (UE) 2016/679, artículo 6:
- Artículo 6.1.b: ejecución de la relación de compra solicitada por el cliente.
- Artículo 6.1.c: cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de consumo.
- Artículo 6.1.a: consentimiento del usuario para Cookies no necesarias.
- Artículo 6.1.f: interés legítimo en mantener la seguridad técnica de este sitio web y prevenir usos indebidos.
5. Cookies y tecnologías similares
Este sitio web utiliza Cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias básicas y analizar el uso general del sitio.
Las Cookies pueden incluir:
- Cookies necesarias para cargar páginas, mantener la sesión y completar pedidos.
- Cookies funcionales para recordar preferencias básicas del usuario.
- Cookies analíticas para conocer el funcionamiento general del sitio web y mejorar la experiencia de navegación.
Las Cookies no necesarias solo se activan cuando el usuario ha dado su consentimiento. El usuario puede aceptar, rechazar o configurar estas Cookies. El uso de Cookies se realiza conforme a la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, artículo 22.2.
6. Compartición de datos
Podemos compartir datos personales únicamente con destinatarios que intervienen en la gestión del pedido o en obligaciones necesarias para la actividad de la tienda:
- Proveedores de transporte, para entregar los productos.
- Proveedores de pago, para procesar pagos y reembolsos.
- Servicios técnicos del sitio web, para mantener el funcionamiento y la seguridad.
- Asesores contables o fiscales, para cumplir obligaciones tributarias y contables.
- Autoridades públicas, cuando una obligación legal concreta exija facilitar información.
7. Plazos de conservación
Conservamos los datos personales durante plazos concretos:
- Datos de pedidos, facturación y pagos: 6 años.
- Datos de atención al cliente, devoluciones y reembolsos: 24 meses desde la última comunicación.
- Datos técnicos de seguridad: hasta 12 meses.
- Cookies necesarias: durante la sesión o hasta 12 meses.
- Cookies funcionales y analíticas: hasta 24 meses desde el consentimiento.
Cuando termine el plazo de conservación, los datos se eliminarán o se bloquearán para atender obligaciones fiscales, contables o reclamaciones legales.
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
Estas medidas se aplican conforme al Reglamento (UE) 2016/679, artículo 32, sobre la seguridad del tratamiento.
9. Derechos del cliente
El cliente puede ejercer los derechos reconocidos en el Reglamento (UE) 2016/679, artículos 12 a 22, y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
El cliente puede solicitar:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión de datos personales.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición al tratamiento.
- Portabilidad de sus datos.
- Retirada del consentimiento otorgado.
El cliente puede enviar su solicitud por correo electrónico, indicando el derecho que desea ejercer y los datos necesarios para identificar su pedido o cuenta.
10. Cumplimiento de normas de protección de datos
Nuestra tienda trata los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679, a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, artículo 22.2.
11. Contacto
Correo electrónico: inquiry@paluxzinest.com
Teléfono: +81 (906) 940 16 04
Dirección: SHIMOZAWA-CHO 4-31-15, TAJIMI-SHI, GIFU 507-0812, JAPÓN
Zona de entrega: todo el territorio español
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
